Frais pour la livraison

La livraison est gratuite avec une commande de 100.00$ et plus pour le Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Île-du-Prince-Édouard, Nouvelle-Écosse, Manitoba, Saskatchewan, Alberta et la Colombie-Britannique

(Exception du Nunavut, Yukon, Territoire du Nord Ouest avec des frais fixes de 20$ plus taxes)  

Le montant total de l'achat doit être de 100.00 $ et plus après escompte et avant les taxes applicables. Le montant de la livraison sera automatiquement déduit de toute commande applicable à la caisse.

Pour une commande d’une valeur de moins de 100$, des frais fixes sont exigés. 

Pour le Québec, Nouveau-Brunswick, Ontario, Manitoba et Saskatchewan, le frais fixes sont de 10$ plus taxes.

Pour l'Alberta, Colombie-Britannique, Terre-Neuve-et-Labrador, Nouvelle-Écosse et l'ile du Prince Édouard le frais fixe sont de 15$ plus taxes

Pour le Nunavut, le Yukon et le Territoire du Nord Ouest, le frais fixes sont de 20$ plus taxes

Erreur d'adresse ou colis non réclamé :

Si la commande ne peut être livrée en raison d'une erreur d'adresse ou que le colis n'est pas réclamé au bureau de Poste Canada, le colis nous sera retourné par le transporteur.

Toutes les commandes retournées seront remboursées moins les frais de livraisons et de manutentions pour l’aller et le retour qui nous a été chargé par le transporteur, (nous allons vous charger le montant que Poste Canada va nous charger pour le retour de votre colis), ils seront à vos frais.

Nous ne pourrons PAS être réexpédiées à condition que vous repayiez l’expédition vers vous.

** Il peut y avoir des charges supplémentaires dépendamment du produit où la livraison doit être effectuée et aussi dépendamment du poids et de la taille de l’envoi. 

Délai de livraison :

La livraison sera effectuée par sensationsplus.com le plus rapidement possible après l'acceptation de votre commande en fonction de la disponibilité des produits en inventaire.

Nous nous efforçons de toujours garder tous nos produits en stock afin de vous donner le meilleur temps d’expédition possible. Pour toutes les commandes reçues, vous pouvez vous attendre à une expédition de notre entrepôt le jour même ou le jour suivent.

Le délai de livraison est évalué à partir du moment où les produits quittent l’entrepôt de Sensations Plus chez Poste Canada. Comme nous n’avons aucun contrôle sur le délai occasionné par le transport selon votre région, nous ferons toujours de notre mieux afin d’expédier vos commandes le plus rapidement possible.

Généralement, votre commande partira le jour même avant 16 h 00 ou le lendemain à la même heure.

Vous recevrez en général votre colis dans les 1 à 7 jours ouvrables.

Pour les grands centres du Québec et de l'Ontario : 1 à 3 jours ouvrables

Reste du Canada : 3 à 7 jours ouvrables

Lorsque vous commandez avant 15 h 30 votre colis est expédié le jour même de votre commande ou le jour suivant à l'exception des jours fériés et de la fin de semaine. 

Les livraisons sont effectuées tous les jours du lundi au vendredi, sauf la fin de semaine et les jours fériés.

Les commandes passées le samedi ou le dimanche sont traitées le jour même et expédier le lundi. Il n'y a aucun service de livraison le week-end.

Votre commande vous sera expédiée par Postes Canada. Vous pouvez suivre en ligne l’acheminement de votre colis sur le site de poste Canada à l’aide du numéro de repérage que vous recevrez par courriel lorsque votre commande est expédiée.

Attention de bien vérifier vos courriels indésirables, le courriel pourrait s’y trouver.

Pour les commandes de plus de 100 $ une signature peut être exigé, le colis peut être redirigé au bureau de Poste Canada de votre localité.

Trouver un bureau de poste :

Il existe plus de 6 000 bureaux de poste au pays. 

• Trouver un bureau de poste de votre localité 

Utilisez des outils populaires sur l'appli gratuite de Poste Canada

L’appli mobile de Poste Canada vous permet de repérer vos colis, d’obtenir des avis et des mises à jour sur la livraison, d’accéder à votre code à barres de ramassage, et de trouver un tarif.

• Application mobile de Postes Canada

L’expédition est-elle discrète ?

Oui ! Toutes les commandes sont emballées de façon neutre et expédiées discrètement dans des boîtes ou des enveloppes blanches de telle sorte que personne ne saura ce que contient votre colis.

Aucun mot relié au contenu n’apparaîtra sur le paquet.

Qu’utilisez-vous comme adresse d’expédition ?

Toutes les commandes sont expédiées et facturées sous notre adresse et numéro d’entreprise, aucun logo ou nom de la compagnie Sensations Plus n’y est inscrit.

Vous êtes alors assurée de recevoir vos achats avec un maximum de discrétion, personne ne connaîtra la nature de votre colis à l'exception de vous. 

Dédouanement :

Nous sommes une compagnie du Québec, nous avons notre propre entrepôt et nous nous approvisionnons nous-mêmes chez nos différents distributeurs au Canada, aux États-Unis, en Chine, de l'Espagne et en France.

Étant une entreprise du Québec, tous nos colis sont expédiés en provenance du Québec à Gatineau. Par conséquent, il n'y a pas de droits de douane à payer, ni aucune chance que votre colis soit retenu ou inspecté aux douanes.

Donc aucune surprise ne vous attend à la réception de votre colis !

Colis non reçu, mais marqué livré : raisons possibles...

La plupart des colis sont livrés au plus tard cinq jours ouvrables après la date de livraison prévue. Si la livraison prend plus de temps que prévu et que vous craignez que votre colis soit manquant, nous voulons vous aider à le retrouver.

Il arrive parfois qu’un colis tant attendu mais pas reçu soit marqué comme étant livré dans le système de suivi de poste Canada.

Dans la plupart des cas, il s’agit d’un colis livré à la mauvaise adresse et donc, reçu par erreur par quelqu’un d’autre ou erreur d'adresse.

Voyons ensemble pourquoi les destinataires ont parfois affaire à un colis livré, mais non reçu, et ce qui pourrait être fait pour y remédier.

Si, par malchance, vous avez affaire à un colis livré, mais non reçu, cela peut être dû aux raisons suivantes :

• Votre colis a été reçu par erreur par une autre adresse en raison d’une adresse incorrecte ou illisible marquée par l’expéditeur.
• Votre voisin ou membre de famille a reçu le paquet à votre place et a oublié de vous en informer.
• Parfois, un colis non reçu peut être marqué comme livré même avant son arrivée.
• Le colis a été laissé à proximité de votre domicile (magasin, kiosque, bureau de poste, point relais de Poste Canada).
• Erreur technique dans le système de suivi de la société de transport.
• Si vous avez une boite aux lettres commune, la mention va être inscrit, (Livré à votre boîte postale, armoire à colis ou boîte aux lettres de l'app/condo)

Colis livré, mais non reçu : comment gérer la situation ?

Dans bon nombre de cas, il est possible de récupérer un colis mal livré.

Voici les recommandations que nous pouvons vous donner pour pouvoir localiser votre envoi :

1. Munissez-vous de votre numéro de suivi reçu par courriel.
2. Contactez la société de transport Poste Canada ou l’opérateur postal en charge de votre envoi et notifiez-le de la situation.
3. Si vous avez passé une commande en ligne, adressez-vous à notre équipe d’assistance clients par courriel ou par téléphone au 1 866-243-9919

Colis livré, mais non reçu : scénarios éventuels

1. S’il s’avère que le colis livré, mais jamais reçu, se trouve dans l’un des points de retrait, vous aurez jusqu'à 12 jours ouvrables en moyenne pour récupérer le colis.
2. Si votre colis a été livré à la mauvaise adresse et reçu par erreur, vous devez contacter poste Canada au 1 800 267-1155 pour ouvrir une enquête et avoir le numéro de suivi reçu par courriel, la société de transport mènera une enquête interne et vous tiendra au courant de l’évolution de la situation.
3. Si les recherches du transporteur n’ont abouti à aucun résultat, votre colis sera déclaré égaré. Préparez alors une réclamation pour un colis non livré afin de vous faire rembourser ou réexpédier à nouveau votre colis. Le traitement de votre plainte pourra prendre entre 2 et 3 semaines, dépendamment du transporteur.

Comment éviter que le colis soit livré à la mauvaise adresse ?

En tant qu’expéditeur, vous devez toujours vous assurer de fournir une adresse correcte et un numéro de téléphone local. Il est toujours pratique de vérifier si l’adresse indiquée est trouvable sur Google Maps. Ce n’est pas toujours le cas pour les adresses récemment établies, ce qui cause souvent des problèmes de livraison. 

Si vous voyez le statut colis livré dans le système de suivi de poste canada, mais le colis n’a pas été reçu, adressez-vous sans tarder à poste Canada au 1 800 267-1155 ou à nos experts en logistique qui feront tout leur possible pour vous aider dans le plus bref délai !

Des questions ? Contactez-nous

Les garanties

En règle générale la durée de couverture de garantie est à la discrétion du fabricant, c’est à dire que celle-ci varie en moyenne d’une durée de 30 jours allant jusqu’à 10 ans. 

Qu’est-ce qui est couvert par la garantie:  

La garantie couvre seulement les bris de manufacture. La satisfaction n’est jamais garantie.

Qu’est-ce qui annule une garantie:

Une négligence, les dégradations cosmétiques, la détérioration du matériel dû à l’utilisation d’un produit non-compatible, l’ouverture du produit, etc. L’entreprise ou le fabricant se réserve le droit d’annuler la garantie si le bris est causé par le l’entourage ou le propriétaire de l’appareil. 

Le produit se doit d’être propre, sans trace de fluide corporelle sous forme liquide ou sèche, sans poil, etc. Il se doit d’être nettoyé avant de procéder à tout action, sans quoi nous nous réservons le droit  refuser de vérifier le produit ou de remplacer le produit défectueux. 

Pour obtenir la garantie:

Pour valider la garantie vous devez fournir la preuve d’achat, la boîte et le contenu d’origine. 

Procédure pour les articles garantie en magasin:

En cas de problème avec un accessoire garantie présentez-vous dans l’une de nos quatre boutiques Sensations Plus avec votre preuve d’achat, la boîte et le contenue d’origine contenant votre accessoire propre. 

Si vous êtes situé à l’extérieur de l’Outaouais contactez-nous au 1-866-243-9919 du lundi au vendredi entre 10 heures et 17 heures. 

Nous vous aiderons dans la vérification de votre accessoire,ensuite nous pourrons vous guider dans les procédures à suivre pour le remplacement de celui-ci. Prenez note que la livraison est à vos frais. 

 

Procédure pour les articles garantie avec le fabricant:

Lorsque l’accessoire est garanti avec le fabricant vous devez vous assurez d’avoir en possession la preuve d’achat et le contenu original de la boîte. 

Ensuite, vous trouverez ci-dessous la liste des fabricants avec le lien à contacter pour entreprendre vos démarches de remplacement de l'appareillages défectueux. 

 

Vous avez perdu la preuve d’achats?

Malheureusement, bien que nous gardons nos preuves d’achats, ceux-ci sont entreposés et scellés tous les mois. Nous sommes donc dans l’impossibilité de retrouver les factures de nos clients par soucis de coût et de temps, il est donc de la responsabilité du client de conserver tout reçu. 

Garantie de 10 jours dans nos boutiques Sensations Plus:

Tous nos produits sont vendus avec une garantie de 10 jours sur la manufacture. 

Cette garantie est annulée dès que le produit est utilisé, aucun contact génital ne doit avoir été fait, ce qui signifie que si le produit ne fonctionne pas vous devez revenir en magasin dans les 10 jours suivants l'achat. 

Votre accessoire sera échangé contre le même accessoire ou si celui-ci n’est pas disponible dans l’une de nos succursales, l'argent sera remis sur carte cadeau Sensations Plus

 

Adore U: Les modèles inscrits « Garantie » sont garantis 1 an dans nos boutiques Sensations Plus. 

Vivilo: Garantie de 1 an dans nos boutiques Sensations Plus

Lovetoy: Garantie de 90 jours sur les modèles rechargeables dans nos boutiques Sensations Plus. 

Chisa: Garantie de 90 jours sur les modèles rechargeables dans nos boutiques Sensations Plus. 

Concorde Pro: (Yoba Paris, First Time, Junker) Garantie de 90 jours sur les modèles rechargeables dans nos boutiques Sensations Plus. 

Satisfyer: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au info@satisfyer.com

Lelo: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au customercare@lelo.com 

VeDo: Garantie de 1 an en contactant le fabricant  via Email sur le site suivant http://www.vedotoys.com/contact-us/

FemmeFunn: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au info@femmefunn.com

We-Vibe: Garantie de 2 ans en remplissant le  formulaire sur le site internet http://www.we-vibe.com/contact-us-warranty-rma

Womanizer:  Garantie de 2 ans en remplissant le formulaire via internet https://www.womanizer.com/ca/warranty-contact-us 

Xr Brands: Tous les produits XR Brands sont accompagnés d'une garantie limitée de 30 jours, sauf indication contraire. Info sur la garantie https://resources.xrbrands.com/contact-us/consumer-product-warranty-information/  Contact: endusersupport@xrbrands.com 

Magic Wand: Garantie de 1 an sur le site http://magicwandoriginal.com/contact-us/

Autoblow: Garantie de 30 jours sur le site https://www.autoblow2.com/returnpolicy

Doc Johnson: Garantie de 90 jours en remplissant le formulaire suivant sur le site https://www.docjohnson.com/warranty/index/form/I

CalExotics: Garantie allant de 90 jours à 1 an sur les accessoires sélectionné via https://calexotics.com/warranty/

Pipedream: Garantie de 60 jours en remplissant le formulaire suivant https://www.pipedreamproducts.com/ccrz__CCPage?pageKey=register

Lovense: Garantie de 1 an, détails de la garantie https://fr.lovense.com/garantie ou contactez le fabricant https://fr.lovense.com/contact

Svakom: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au https://www.svakom.net/fr/warranty 

Tracy’s Dog: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au customers_smile@tracysdog.com 

BMS Factory: (Palm Power, Pillowtalk, Power Bullet et Lux) ont une garantie limitée de 90 jours. Voir les détails de la garantie https://www.bmsfactory.com/warranty/ ou contactez productservices@bmsfactory.com

OTouch: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au   service@otouchtoys.com

Masturbateur Handy: Garantie de 1 an dans nos boutiques Sensations Plus

Tailles Régulière					Tailles Plus
	Small	Medium	Large	X-Large	1X	2X	3X
Grandeur	2-6	6-10	10-14	14-16	16-18	20-22	24-26
Bonnet	A/B	B/C	C/D	D/E	D/DD	DD/DDD	DDD/F
Buste	32"- 34"	34"- 36"	36"- 38"	38"- 40"	44"- 46"	48"-50"	52"-54"
Taille	25"- 27"	27"- 29"	29"- 31"	31"- 33"	38"- 40"	42"- 44"	46"- 48"
Hanche	34"- 36"	36"- 38"	38"- 40"	40"- 42"	46"- 48"	50"- 52"	54"- 56"
Poids	90 lbs-120 lbs	120 lbs-140 lbs	140 lbs-160 lbs	160 lbs-180 lbs	180 lbs-220 lbs	220 lbs-260 lbs	260 lbs-300 lbs
	S/M	M/L	L/XL	1X/2X	3X/4X	O/S	O/S Plus
Grandeur	2-8	8-14	14-16	16-20	22-24	2-14	16-22
Bonnet	A/B	B/C	C/D	D/DD	DD	B/C	D/DD
Buste	32"- 34"	36"- 38"	38"- 40"	40"- 46"	46"- 52"	32"- 38"	40"- 50"
Taille	25"- 27"	28"- 32"	31"- 33"	36"-42"	42"- 46"	24"- 31"	36"- 44"
Hanche	34"- 36"	38"- 40"	40"- 42"	44"- 50"	50"- 54"	34"- 40"	42"- 52"
Poids	90 lbs-130 lbs	130 lbs-160 lbs	160 lbs-180 lbs	165 lbs-220 lbs	220 lbs-265 lbs	90 lbs-160 lbs	170 lbs-260 lbs

 

	O/S Régulier	O/S Plus
Grandeur	0-10	12-18
Buste	30" - 36"	38" - 43"
Taille	24" - 29"	30" - 35"
Hanche	34" - 39"	40" - 45"
Poids	90 lbs - 150 lbs	160 lbs - 220 lbs

*** Cette marque de lingerie est faite petite

 

 

	S/M	M/L	L/XL	Queen
Grandeur	2-6	6-10	10-14	14-18
Bonnet	B/C	C/D	D/DD	DD/DDD
Buste	32" - 36"	34"- 38"	36" - 40"	40" - 42"
Taille	26" - 28"	28" - 31"	31" - 34"	34" - 38"
Hanche	33" - 38"	36" - 40"	38" - 42"	42" - 44"

 

 

	S/M	M/L	Small	Medium	Large	X-Large
Grandeur	2-7	7-10	4-6	6-8	8-10	10-12
Buste	34" - 37"	37"- 40"	34" - 36"	36" - 38"	38" - 40"	40" -42"
Taille	25" - 28"	28" - 31"	25" - 27"	27" - 29"	29" - 31"	31" - 33"
Hanche	35" - 38"	38" - 41"	35" - 37"	37" - 39"	39" - 41"	41" - 43"
	1X-2X	3X-4X
Buste	45" - 48"	48" - 51"
Taille	35" - 37"	37" - 39"
Hanche	45" - 47"	47" - 49"

 

Bas de Nylon / Robe Sexy extensible
	O/S	O/S Plus
Poid	90-165lbs	Jusqu'à 225lbs
	O/S	S/M	M/L	Small	Medium	Large
Grandeur	6-12	4-8	10-14	4-6	8-10	12-14
Bonnet	A-C	A-B	B-C	A-B	B-C	C-D
Buste	33" - 35"	33"- 35"	36" - 39"	33"	36"	40"
Taille	28" - 30"	28" - 30"	31" - 34"	28"	31"	34"
Hanche	37" - 39"	37" - 39"	40"- 42"	37"	40"	43"
	1X-2X	3X-4X
Grandeur	16-18	18-20
Bonnet	D-DD	DD
Buste	44" - 47"	49" - 52"
Taille	38" - 41"	42" - 45"
Hanche	46" - 49"	50" - 53"

 

 

 

TABLEAU DES TAILLES DE SOUS-VÊTEMENTS

	XS	S	M	L	XL
TAILLE (POUCES)	27"-28"	29"-31"	32"-34"	34"-36"	36"-38"
TAILLE (CM)	68-71	74-79	81-86	86-91	91-96

 

 

*** Remarque : les mesure données ne sont que des suggestions. Sensations Plus n'assume aucune responsabilité pour toute erreur de taille qui pourrait en résulter.