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Les garanties

En règle générale la durée de couverture de garantie est à la discrétion du fabricant, c’est à dire que celle-ci varie en moyenne d’une durée de 30 jours allant jusqu’à 10 ans. 

Qu’est-ce qui est couvert par la garantie:  

La garantie couvre seulement les bris de manufacture. La satisfaction n’est jamais garantie.

Qu’est-ce qui annule une garantie:

Une négligence, les dégradations cosmétiques, la détérioration du matériel dû à l’utilisation d’un produit non-compatible, l’ouverture du produit, etc. L’entreprise ou le fabricant se réserve le droit d’annuler la garantie si le bris est causé par le l’entourage ou le propriétaire de l’appareil. 

Le produit se doit d’être propre, sans trace de fluide corporelle sous forme liquide ou sèche, sans poil, etc. Il se doit d’être nettoyé avant de procéder à tout action, sans quoi nous nous réservons le droit  refuser de vérifier le produit ou de remplacer le produit défectueux. 

Pour obtenir la garantie:

Pour valider la garantie vous devez fournir la preuve d’achat, la boîte et le contenu d’origine. 

Procédure pour les articles garantie en magasin:

En cas de problème avec un accessoire garantie présentez-vous dans l’une de nos quatre boutiques Sensations Plus avec votre preuve d’achat, la boîte et le contenue d’origine contenant votre accessoire propre. 

Si vous êtes situé à l’extérieur de l’Outaouais contactez-nous au 1-866-243-9919 du lundi au vendredi entre 10 heures et 17 heures. 

Nous vous aiderons dans la vérification de votre accessoire,ensuite nous pourrons vous guider dans les procédures à suivre pour le remplacement de celui-ci. Prenez note que la livraison est à vos frais. 

 

Procédure pour les articles garantie avec le fabricant:

Lorsque l’accessoire est garanti avec le fabricant vous devez vous assurez d’avoir en possession la preuve d’achat et le contenu original de la boîte. 

Ensuite, vous trouverez ci-dessous la liste des fabricants avec le lien à contacter pour entreprendre vos démarches de remplacement de l'appareillages défectueux. 

 

Vous avez perdu la preuve d’achats?

Malheureusement, bien que nous gardons nos preuves d’achats, ceux-ci sont entreposés et scellés tous les mois. Nous sommes donc dans l’impossibilité de retrouver les factures de nos clients par soucis de coût et de temps, il est donc de la responsabilité du client de conserver tout reçu. 

Garantie de 10 jours dans nos boutiques Sensations Plus:

Tous nos produits sont vendus avec une garantie de 10 jours sur la manufacture. 

Cette garantie est annulée dès que le produit est utilisé, aucun contact génital ne doit avoir été fait, ce qui signifie que si le produit ne fonctionne pas vous devez revenir en magasin dans les 10 jours suivants l'achat. 

Votre accessoire sera échangé contre le même accessoire ou si celui-ci n’est pas disponible dans l’une de nos succursales, l'argent sera remis sur carte cadeau Sensations Plus

 

Adore U: Les modèles inscrits « Garantie » sont garantis 1 an dans nos boutiques Sensations Plus. 

Vivilo: Garantie de 1 an dans nos boutiques Sensations Plus

Lovetoy: Garantie de 90 jours sur les modèles rechargeables dans nos boutiques Sensations Plus. 

Chisa: Garantie de 90 jours sur les modèles rechargeables dans nos boutiques Sensations Plus. 

Concorde Pro: (Yoba Paris, First Time, Junker) Garantie de 90 jours sur les modèles rechargeables dans nos boutiques Sensations Plus. 

Satisfyer: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au info@satisfyer.com

Lelo: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au customercare@lelo.com 

VeDo: Garantie de 1 an en contactant le fabricant  via Email sur le site suivant http://www.vedotoys.com/contact-us/

FemmeFunn: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au info@femmefunn.com

We-Vibe: Garantie de 2 ans en remplissant le  formulaire sur le site internet http://www.we-vibe.com/contact-us-warranty-rma

Womanizer:  Garantie de 2 ans en remplissant le formulaire via internet https://www.womanizer.com/ca/warranty-contact-us 

Xr Brands: Tous les produits XR Brands sont accompagnés d'une garantie limitée de 30 jours, sauf indication contraire. Info sur la garantie https://resources.xrbrands.com/contact-us/consumer-product-warranty-information/  Contact: endusersupport@xrbrands.com 

Magic Wand: Garantie de 1 an sur le site http://magicwandoriginal.com/contact-us/

Autoblow: Garantie de 30 jours sur le site https://www.autoblow2.com/returnpolicy

Doc Johnson: Garantie de 90 jours en remplissant le formulaire suivant sur le site https://www.docjohnson.com/warranty/index/form/I

CalExotics: Garantie allant de 90 jours à 1 an sur les accessoires sélectionné via https://calexotics.com/warranty/

Pipedream: Garantie de 60 jours en remplissant le formulaire suivant https://www.pipedreamproducts.com/ccrz__CCPage?pageKey=register

Lovense: Garantie de 1 an, détails de la garantie https://fr.lovense.com/garantie ou contactez le fabricant https://fr.lovense.com/contact

Svakom: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au https://www.svakom.net/fr/warranty 

Tracy’s Dog: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au customers_smile@tracysdog.com 

BMS Factory: (Palm Power, Pillowtalk, Power Bullet et Lux) ont une garantie limitée de 90 jours. Voir les détails de la garantie https://www.bmsfactory.com/warranty/ ou contactez productservices@bmsfactory.com

OTouch: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au   service@otouchtoys.com

Masturbateur Handy: Garantie de 1 an dans nos boutiques Sensations Plus

Nettoyer vos accessoires érotiques

Avant la première utilisation, laver bien votre accessoire, même s’il est tous neuf il a tout de même été créez, emballer et expédier, prenez donc le temps de le laver.

Ensuite, nettoyez-le avant et après chaque utilisation, particulièrement les godemichets, vibrateurs et Plug anale, puisque le vagin et l’anus sont des zones sensibles.

Avec quoi les nettoyer?

De préférences un nettoyant conçu à cet usage tel que notre nettoyant antibactérien Sensation plus, sa formulation respecte la matière et la douceur de tous vos accessoires érotiques.

Vous pouvez aussi utilisez un savon doux non parfumé, mais attention à se qu’il soit assez doux pour ne pas nuire a la flore vaginale en ne rinçant pas suffisamment le produit ou même abimer le matériau.

Comment laver vos accessoires érotiques?

• Retirer les piles du jouet si nécessaire.
• Appliquer le liquide librement sur la surface et laisser prendre effet pendant une à deux minutes.
• Doucement laver et rincer avec de l’eau chaude, éviter tous contacte des composantes électriques avec l’eau.
• Laissez le jouet séché, n’utilisez pas de serviette, le tissu ouaté pourrait coller sur le jouet.
• Pour prolonger la vie du jouet, nettoyer régulièrement et retirer les piles lorsque le jouet n’est pas utilisé.

Où le ranger?

S’il contient des batteries, enlevez-les, cela permettra qu’elle ne coule pas.

Garder les boites ou un petit sac doux en tissus pour les serrer, côté hygiène et discrétion. 

Rangez-les à un endroit propre, sec et discret.

Évitez qu’il ne se touche les un les autres pour ne pas produire une réaction entre les matériaux.

N’oubliez pas que silicone + silicone crée une réaction chimique qui détruit le matériau :

• Il peut fondre.
• Noircir
• Dans le cas de deux vibrateurs coller l’un contre l’autre, se souder.

Lubrifiant.

Utilisez toujours de préférence un lubrifiant à base d’eau avec les jouets:

• Ils sont plus faciles à nettoyer.
• Aucun ne risque d’abimer le matériau.

Évitez d’utiliser ces produits avec vos accessoires érotiques :

• Tous les produits ci-dessous peuvent risquer d’endommager vos articles de plaisirs.
• Le lubrifiant en silicone, sauf sur les articles en métal ou en verre.
• La vaseline ou tous produits à base de pétrole.
• L’huile à massage, de bébé, de cuisson, bref toute huile risque de soit endommager ou nuire a la flore vaginale de la femme qui est sensible.
• Les crèmes a mains ou pour le corps, parfumé ou non.
• La salive qui contient plusieurs bactéries.

Petite précaution!!!

Tout accessoire a moteur ou ils sont inscrits comme étant «waterproof», mais cela ne veux pas dire 100% immergeable, c’est simplement qu’ils sont résistants aux éclaboussures et ils sont idéal pour l’entretien.

Ne mettez pas sous l’eau la partie ou l’on insère les batteries ou la zone que l’on branche pour recharger.

Éviter de laisser vos vibrateurs ou tout produit en silicone en contact les uns avec les autres, la silicone créant une réaction chimique lorsque celui-ci touche d’autres silicones les risques seraient que le matériau s’abimera à la longue, n’hésitez pas à les ranger dans de petits sacs de tissus. 

Prenez-en soin et ils vous en remercieront!